Información que recibimos y su propósito operativo
Nuestro servicio de pronóstico financiero y presupuestación requiere varios tipos de datos para funcionar correctamente. La cantidad y naturaleza de la información varía según cómo interactúes con la plataforma.
Datos de identificación y acceso
Cuando creas una cuenta, registramos tu nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada. Estos elementos permiten identificarte de manera única en nuestros sistemas, proteger tu espacio de trabajo y habilitar comunicación directa contigo cuando sea necesario.
Información financiera operativa
Para realizar análisis y proyecciones, necesitamos conocer tus ingresos históricos, gastos categorizados, flujos de efectivo recurrentes y objetivos presupuestarios. Esta información alimenta los modelos matemáticos que generan tus pronósticos personalizados.
Datos de interacción con la plataforma
Observamos qué funciones activas más frecuentemente, cuánto tiempo permaneces en diferentes módulos y qué reportes generas. Esto nos ayuda a identificar problemas de usabilidad, mejorar rutas de navegación y priorizar nuevas características según patrones de uso real.
Información técnica del dispositivo
Recopilamos dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla. Estos datos permiten adaptar la interfaz a tu dispositivo específico, diagnosticar errores técnicos y detectar actividad sospechosa que pueda comprometer tu cuenta.
La recolección ocurre principalmente durante tres momentos: al registrarte inicialmente, cada vez que ingresas datos financieros en la plataforma, y de forma automática mientras navegas dentro del sistema. No buscamos información fuera de estos contextos.
Importante: Nunca solicitamos ni almacenamos credenciales bancarias completas, números de tarjeta de crédito o información que permita realizar transacciones financieras directas. Nuestro enfoque es analítico, no transaccional.
Manejo interno y acceso controlado
Una vez que la información ingresa a nuestros sistemas, pasa por diferentes capas de procesamiento según su naturaleza y uso previsto.
Procesamiento automatizado
Tus datos financieros son analizados por algoritmos matemáticos que identifican patrones de gasto, calculan tendencias y generan proyecciones futuras. Este procesamiento es completamente automático y no involucra revisión humana de tus cifras personales salvo cuando solicitas soporte técnico específico.
Acceso por parte del equipo interno
Sólo tres roles tienen capacidad de ver información personal: ingenieros que solucionan problemas técnicos específicos, personal de soporte que responde a tus consultas directas, y auditores internos que verifican cumplimiento de protocolos de seguridad. Cada acceso queda registrado con marca de tiempo e identificación del empleado.
Ningún miembro del equipo comercial, marketing o administración tiene permisos para visualizar datos financieros individuales. El sistema está diseñado con compartimentación estricta donde cada rol ve únicamente lo necesario para cumplir su función específica.
Agregación estadística
Combinamos información de múltiples usuarios de forma anónima para obtener métricas agregadas como "promedio de usuarios que ahorran 15% de sus ingresos" o "tendencias de gasto en servicios digitales". Estos agregados no permiten identificar individuos y se usan para mejorar modelos predictivos generales.
Cada consulta a datos personales deja rastro auditable. Si en algún momento deseas saber quién accedió a tu información y por qué motivo, puedes solicitarlo y te proporcionaremos el registro completo.
Movimiento de información fuera de la organización
Tu información puede salir de nuestros sistemas bajo circunstancias específicas y controladas. No vendemos datos ni los compartimos con fines publicitarios.
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Proveedores de infraestructura tecnológica: Utilizamos servicios de alojamiento en la nube que físicamente almacenan la información. Estos proveedores operan bajo acuerdos contractuales que les prohíben acceder o procesar los datos para cualquier fin diferente al almacenamiento técnico.
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Procesadores de pago: Si contratas una suscripción premium, tu información de pago pasa directamente al procesador certificado. Nosotros recibimos únicamente confirmación de transacción exitosa sin ver números de tarjeta completos.
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Autoridades legales: Si una entidad gubernamental presenta orden judicial válida solicitando información específica sobre tu cuenta, estamos legalmente obligados a cumplirla. En tales casos te notificaremos dentro de los plazos que la ley permita.
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Transferencias corporativas: Si Fyltimos Yerentex es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información sería parte de los activos transferidos. El receptor quedaría obligado a mantener las mismas protecciones descritas aquí o solicitar tu consentimiento para cualquier cambio.
Cuando un proveedor externo maneja tu información, verificamos sus certificaciones de seguridad, revisamos sus políticas de privacidad y establecemos acuerdos escritos que limitan estrictamente el uso permitido. Mantenemos lista actualizada de todos los terceros con acceso potencial.
Restricciones geográficas
Nuestros servidores principales están ubicados en infraestructura que cumple estándares internacionales de protección de datos. No transferimos información a jurisdicciones con protecciones inadecuadas salvo que sea técnicamente inevitable para prestar el servicio. En esos casos aplicamos salvaguardas contractuales adicionales.
Protección, riesgos residuales y tiempo de conservación
Medidas de protección implementadas
Toda información sensible se cifra tanto durante transmisión como en almacenamiento. Las contraseñas pasan por funciones hash unidireccionales que las vuelven ilegibles incluso para administradores de sistema. Los servidores están protegidos con firewalls de múltiples capas y sistemas de detección de intrusos que alertan ante comportamientos anómalos.
Realizamos pruebas de penetración trimestrales contratando especialistas externos que intentan romper nuestras defensas. Cada vulnerabilidad descubierta se documenta y corrige antes del siguiente ciclo de pruebas.
Riesgos que persisten a pesar de protecciones
Ningún sistema conectado a internet es absolutamente invulnerable. Un atacante con recursos suficientes podría eventualmente encontrar una forma de acceder. Aunque trabajamos constantemente para minimizar esta posibilidad, sería deshonesto afirmar que el riesgo es cero.
También existe riesgo de error humano interno — un empleado podría accidentalmente exponer datos por configuración incorrecta o caer víctima de ingeniería social sofisticada. Por eso combinamos controles técnicos con capacitación continua del personal.
Cuánto tiempo conservamos tu información
Datos de cuenta activa se mantienen mientras continúes usando el servicio. Si dejas de acceder durante 24 meses consecutivos, te contactaremos para confirmar si deseas mantener la cuenta o proceder con eliminación.
Información financiera histórica necesaria para análisis se conserva durante la vida de tu cuenta. Datos de interacción y logs técnicos se eliminan automáticamente después de 18 meses. Información fiscal o contable requerida por ley puede conservarse hasta 7 años incluso después de cerrar tu cuenta.
Cuando eliminas tu cuenta voluntariamente, iniciamos proceso de borrado que se completa en 30 días. Durante ese período la cuenta queda inactiva pero recuperable si cambias de opinión. Pasado ese plazo, la eliminación es permanente e irreversible.
Respaldo de seguridad: Mantenemos copias de respaldo que se sobrescriben en ciclos de 90 días. Esto significa que aunque elimines datos hoy, podrían persistir en respaldos hasta tres meses adicionales antes de desaparecer completamente.
Tus derechos y mecanismos de control disponibles
La información es tuya. Aunque necesitamos mantenerla para prestar el servicio, reconocemos tu autoridad sobre ella y proporcionamos varias formas de ejercer control.
Acceso y revisión
Dentro de tu panel de usuario existe sección donde puedes ver exactamente qué información almacenamos sobre ti. Esto incluye datos de perfil, historial financiero completo, logs de inicio de sesión recientes y preferencias guardadas. También puedes solicitar copia descargable en formato estructurado.
Corrección y actualización
Si detectas información inexacta o desactualizada, puedes modificarla directamente desde la interfaz. Para cambios que afecten cálculos históricos ya realizados, te explicaremos las implicaciones antes de aplicar la corrección.
Limitación de procesamiento
Puedes solicitar que dejemos de procesar ciertos datos mientras mantienes tu cuenta activa. Por ejemplo, podrías pedir que no analicemos patrones de gasto en categorías específicas. Esto puede limitar algunas funcionalidades pero respetaremos tu decisión.
Eliminación selectiva o total
Tienes derecho a borrar información específica que ya no consideres necesaria. Si eliminas datos fundamentales para el funcionamiento del servicio, te advertiremos sobre consecuencias. La eliminación total de cuenta también está disponible en cualquier momento sin penalización.
Objeción y retiro de consentimiento
Si originalmente aceptaste cierto uso de datos pero cambias de opinión, puedes retirar ese consentimiento. Evaluaremos si podemos seguir prestando el servicio sin ese procesamiento particular o si requiere ajustes en tu experiencia.
Portabilidad
Puedes solicitar exportación de tus datos en formatos estándar que faciliten migración a otros servicios. Proporcionamos archivos CSV con tu información financiera y JSON con configuraciones de cuenta, generalmente dentro de 48 horas posteriores a la solicitud.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía solicitud específica a help@fyltimosyerentex.info identificándote con el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en máximo 15 días hábiles con confirmación o explicación de por qué no podemos cumplir con lo solicitado.
Fundamentos legales y actualizaciones de política
Procesamos tu información basándonos en diferentes fundamentos legales según el tipo de dato y su uso específico:
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Ejecución contractual: La mayoría del procesamiento ocurre porque es necesario para cumplir nuestro compromiso de prestar el servicio de pronóstico financiero que contrataste.
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Consentimiento explícito: Para ciertos usos opcionales como comunicaciones de marketing o análisis avanzados, pedimos tu permiso específico que puedes retirar cuando desees.
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Interés legítimo: Procesamos algunos datos para mejorar seguridad, prevenir fraude o desarrollar nuevas características que benefician a todos los usuarios, siempre balanceando con tu derecho a privacidad.
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Obligación legal: Conservamos cierta información porque leyes fiscales o regulaciones financieras nos lo exigen, independientemente de tu preferencia.
Modificaciones a esta política
Podemos actualizar este documento cuando incorporemos nuevas funcionalidades, cambiemos proveedores tecnológicos o ajustemos prácticas en respuesta a regulaciones. Si realizamos cambios sustanciales que afecten significativamente tus derechos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de que entren en vigor.
Cambios menores como aclaraciones de redacción o correcciones de información de contacto se reflejarán directamente aquí actualizando la fecha de revisión. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado.
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